18

Mag

2009

Firmato protocollo d'intesa Comune e partecipate
Notizie
Firmato stamane in Municipio a Bolzano il Protocollo d’intesa per la costituzione di un tavolo di lavoro finalizzato ad una governance condivisa delle attività e delle iniziative sulla qualità dei servizi, in linea con le aspettative dei cittadini/utenti. Al tavolo partecipano, oltre al Comune capoluogo rappresentato dall’assessore all’Innovazione Silvano Baratta, l’Azienda servizi sociali Bolzano presente il direttore Bruno Marcato, la Funivia del Colle con il presidente Reinhard Widmann, il Mercato Generale con la presidentessa Laura Picone, Seab con il membro del cda Silvano Tiozzo, e l’Associazione dei consumatori con Marino Melissano. L’impegno prevede l’adozione di Carte della qualità dei servizi nella cornice di un “Sistema Qualità” che prevede il monitoraggio annuale degli standard, la possibilità di avanzare suggerimenti e reclami, la dichiarazione dei progetti di miglioramento e la rendicontatone dei risultati ottenuti. Entro il settembre di ogni anno verrà convocata la sessione di verifica e monitoraggio con gli Enti gestori e con le Associazioni dei consumatori. Il Tavolo d lavoro costituirà anche un momento di confronto e di coordinamento di eventuali altre iniziative, e sarà occasione per fornire informazioni sui nuovi progetti del Comune di Bolzano e delle sue partecipate.
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